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Lufthansa City Center Reiselounge

Individuelle Onlineberatung der Reiseexperten aus Ihrem Reisebüro!

So gehts

  1. Nehmen Sie Kontakt zu den Reiseexperten aus Ihrem Reisebüro auf.
  2. Teilen Sie uns Ihre Reisewünsche mit und unsere Reiseprofis stellen Ihnen Ihre individuellen, maßgeschneiderten Reiseangebote zusammen.
  3. Sie erhalten Ihren persönlichen Beratungscode, den Sie in das Eingabefeld eintragen. Nun können Sie jederzeit Ihre persönlichen Angebote abrufen und gleich online buchen.

Unsere Vision

Im Zeitalter wo Handy, Tablet und Social Media zunehmend den Alltag und auch persönliche Beziehungen bestimmen und z.T. auch anonymisieren, möchten wir alles was mit dem Thema „Urlaub und Reisen“ verbunden ist für unsere Kunden zu einem einzigartigen Erlebnis mit einer sehr persönlichen Begegnung werden lassen. Er/Sie sollen sich zu jedem Zeitpunkt und überall gut verstanden, betreut und aufgehoben fühlen. Sowohl beim persönlichen Termin bei uns im Reisebüro, bei der Kommunikation per Telefon oder E-Mail oder an welchem Ort auch Sie mit uns in Kontakt treten.

Unsere Mission

Mit viel Leidenschaft, Erfahrung und Kreativität erfüllen wir jeden Reisewunsch. Wir inspirieren mit individuellen Reiseideen und schenken viel Vorfreude auf einzigartige Reiseerlebnisse. Wohlfühlen und Genießen ist doch eine reine Typsache: Ob Sonnenanbeter, Weltentdecker oder Familienfreund, vom Rucksacktrip bis zum Luxushotel - bei uns findet jeder das passende Angebot. Wir sind daher immer wieder aufs Neue motiviert, individuellen Reisewünsche mit größter Sorgfalt und Engagement auf höchstem Niveau in die Tat umzusetzen. Unser Know How geht weit über manche Grenzen hinaus und wir stellen uns gerne jeder neuen Herausforderung. Wir wollen Träume erfüllen und Sehnsüchte stillen. Und vielleicht gelingt es uns dazu beizutragen, Brücken zu schlagen, Vorurteile abzubauen und das Verständnis für andere Kulturen und Völker zu fördern.

"Auch nur eine Reise kann ein Leben verändern!"

Unsere Grundsätze

• Kundenorientiert
Bei uns steht die Erfüllung des Kundenwunsches im Mittelpunkt aller unserer Tätigkeiten. Unser gesamtes Team bietet eine hohe Servicequalität, Fachkompetenz, viel Liebe zum Detail und Begeisterung beim Gestalten einzigartiger Reiseerlebnisse. Wir liefern Mehrwerte und leben aktive Kundenbeziehungen. Falls gewünscht und ggf. erforderlich ist dabei eine persönliche Betreuung während und nach der Reise für uns selbstverständlich. „Wer auf andere Leute wirken will, der muss erst einmal in ihrer Sprache mit ihnen reden.“ (Kurt Tucholsky)

• Partnerschaftlich
Wir setzen auf eine offene und faire Zusammenarbeit mit unseren Kunden, Partnern und Leistungsträgern. Eine gute Leistung und ein guter Service dürfen auch ihren Preis haben! Deshalb werden auch „Rabattjäger“ bei uns nicht fündig! Innovative, enthusiastische und offene Zusammenarbeit - das sind wichtige Erfolgsfaktoren. „Heutzutage kennen die Leute von allem den Preis, von nichts den Wert.“ (Oscar Wild)

• Verantwortlich und bewusst
Wir machen nur Versprechen, die wir auch halten wollen. Wir setzen uns selbst die höchstmöglichen Standards und bieten nur Produkte und Leistungen die diesen entsprechen. Wir handeln ethisch und wo möglich auch nachhaltig, um sicherzustellen, dass wir und unsere Partner die Interessen von Gesellschaft und Umwelt schützen. „Verantwortlich ist man nicht nur für das was man tut, sondern auch für das was man nicht tut.“ (Laotse)

• Mutig und innovativ
Wir sind offen für Veränderungen, Innovationen und gehen auch mal neue, unbekannte Wege, um das Buchungs- und Reiseerlebnis für unsere Kunden zu optimieren. Hierzu loten wir Möglichkeiten aus, unsere Arbeitsweise umzugestalten und nicht an überholten Status quos festzuhalten. Auch wir treffen mal falsche Entscheidungen, nutzen diese Erfahrungen aber als Chance, Dinge zu verbessern. „Der größte Feind des Fortschritts ist nicht der Irrtum, sondern die Trägheit“ (Henry Thomas Buckle) 

Ihre ganz persönliche Reise ...

... beginnt bereits bei Ihrem ersten Kontakt mit uns! Telefonisch, per Mail oder bei Ihrem Besuch bei uns im Reisebüro. Begeben Sie sich mit uns auf eine ganz besondere CUSTOMER JOURNEY!