Unser Leistungsangebot
„Wir sind für Sie da!“
Es ist unser Versprechen Ihnen stets den bestmöglichen Service für ein „rundum-sorglos“ Reiseerlebnis zu bieten. Dieser beginnt mit einer professionellen, ganz auf Ihre individuellen Reisewünsche abgestimmten Reiseberatung, er bietet Ihnen Unterstützung bei der Auswahl von nützlichen Zusatzleistungen und garantiert eine sorgfältige und gewissenhafte Buchungsabwicklung. Auch während und nach der Reise stehen wir Ihnen selbstverständlich bei Fragen und Problemen in den unterschiedlichsten Angelegenheiten zuverlässig zur Verfügung.
Der gesamte Wirtschaftssektor Tourismus hat sich nicht erst durch die Corona-Krise strukturell verändert und die Erfahrungen aus der Vergangenheit haben uns gezeigt, dass auch die Dienstleistung in unserer Branche neu definiert werden muss und darf! Auch unter Berücksichtigung der neuen Angebote in der Touristik - wie z.B. kostenfreie Storno- oder Umbuchungsmöglichkeiten haben wir daher unsere Gebührenordnung angepasst und nachfolgend für Sie zusammengestellt:
Serviceentgelte – Übersicht
Touristische Vorgänge (*)
- allg. Verwaltungs- & Servicepauschale pro Vorgang | € 34, - pro Vorgang
- Vermittlung Extra-Leistung (Parkplätze, Tickets, Vers., etc.) | € 15,- (wenn nicht zeitgleich mit Buchung)
- Umbuchung Reisetermin / Namensänderung | € 25,- (zzgl. anfallender Umbuchungskosten)
*) diese Beträge sind bei Reiseabsage/Stornierung nicht erstattungsfähig
Angebotserstellung
Klassische Pauschalreise / PKW Eigenanreise:
- 2 Destinationen sind kostenfrei
- pro Destination maximal 2 Hotelangebote
- jede weitere Destination kostenpflichtig zu € 25,-
Bausteinreise / Reisekombination
- eine Zusammenstellung ist kostenfrei
- jede weitere kostenpflichtig € 45,- (wird bei Buchung angerechnet)
- umfangreiche Ausarbeitungen (z.B. Round-the-World): je nach Aufwand
Weitere Dienstleistungen:
- Einreichung von Arztspesen & Quittungen bei Versicherung | € 25,-
- Servicepauschale für Rückabwicklung bei Eigenstornierung (*) | € 25,-
*) ohne Attest, bzw. bei Stornierung innerhalb einer kostenfreien Stornofrist - Einreichung der Unterlagen bei Reisestorno | € 55,-
- Schadenersatzforderung wg. Flugausfall/Verspätung | € 55,-
- Online Visa (z.B. USA ESTA Visa – zzgl. Visageb.) | € 20,- pro Antrag/Person
- Visabesorgung (zzgl. Visagebühren) | € 55,- für den 1.Pass (€ 35,- jeder weitere)
Flugticket Service- & Buchungsgebühr
- Ticket-Preis bis € 299,- (inkl. Steuern & Taxen) | € 35,- pro Person (*)
- Ticket-Preis bis € 499,- (inkl. Steuern & Taxen) | € 55,- pro Person (*)
- Außereuropäische & Intercontinental-Flüge | € 75,- pro Person (*)
*) im Fall einer Stornierung nicht erstattungsfähig
- Bearbeitungsgebühr bei Umbuchung | € 25,- pro Person
- Buchung von zahlungspflichtigen Sonderleistungen (**) | € 10,- (wenn nicht zeitgleich mit Buchung)
** diese Servicepauschalen fallen zusätzlich zu den an den Tarif gebundenen Storno- oder Umbuchungskosten an